1. Wie wij zijn
Kalyvion (kalyvion.com) levert schoonmaakdiensten in Nederland.
- Willem Dreeslaan 202, 2729 NJ Zoetermeer, Netherlands
- +31646331601
- kalyvion@gmail.com
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken onder meer:
- Contactgegevens zoals naam, e-mail, telefoonnummer en adres.
- Inhoud van berichten/offerteaanvragen die je naar ons stuurt (formulier, e-mail, telefoon, WhatsApp).
- Factuur- en contractgegevens wanneer je klant wordt.
- Technische en gebruiksgegevens van de website (bijv. IP-adres, browsertype, pagina’s), voor zover noodzakelijk en conform onze cookieverklaring.
- Nieuwsbriefgegevens (alleen als je je aanmeldt).
3. Doelen & rechtsgronden
Wij gebruiken je gegevens voor de volgende doeleinden en op basis van deze rechtsgronden (AVG):
- Dienstverlening & offertes – om je aanvraag te verwerken en diensten te leveren (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst).
- Communicatie – om vragen te beantwoorden en afspraken te bevestigen (gerechtvaardigd belang en/of overeenkomst).
- Facturatie & administratie – om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (wettelijke plicht).
- Nieuwsbrief – alleen na aanmelding (toestemming, altijd af te melden).
- Websiteverbetering & beveiliging – om prestaties te meten en misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang), met inachtneming van je privacy-instellingen.
4. Bewaartermijnen
We bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk. Indicatieve termijnen:
| Categorie | Termijn |
|---|---|
| Offerteaanvragen & communicatie | Tot 24 maanden na laatste contact |
| Klant- en factuurgegevens | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Nieuwsbriefgegevens | Tot je uitschrijft |
| Technische/loggegevens | Max. 12 maanden, tenzij noodzakelijk voor beveiliging of incidentonderzoek |
5. Delen van gegevens
We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met dienstverleners die ons helpen de website en onze diensten te leveren (bijv. hosting, e-mail, klantencommunicatie, website-analyse als geactiveerd). Met deze verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten. Ze verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies.
6. Internationale doorgifte
Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU-modelcontracten (SCC’s) of een gelijkwaardig beschermingsniveau.
7. Jouw rechten (AVG)
Je hebt het recht op:
- Inzage in je gegevens en een kopie daarvan (dataportabiliteit waar van toepassing).
- Rectificatie of aanvulling van onjuiste/onvolledige gegevens.
- Verwijdering (“recht op vergetelheid”) waar mogelijk.
- Beperking van de verwerking.
- Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (zoals direct marketing).
- Intrekken van toestemming, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
Verzoeken kun je sturen naar kalyvion@gmail.com. We reageren in de regel binnen 30 dagen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking. Geen enkele internetoverdracht is echter 100% veilig; we streven naar best-practices.
10. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Als je denkt dat we zonder toestemming ouderlijke/gevolmachtigde gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem contact met ons op zodat we dit kunnen verwijderen.
11. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer dat nodig is (bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of diensten). De wijzigingsdatum bovenaan geeft aan wanneer dit document voor het laatst is aangepast.
12. Contact opnemen
Voor vragen of verzoeken over je privacy kun je contact opnemen met Kalyvion:
- Willem Dreeslaan 202, 2729 NJ Zoetermeer, Netherlands
- +31646331601
- kalyvion@gmail.com